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Analyse der chinesischen kulturellen Elemente im Onboarding-Modell von CRRC

In dem Haufe Akademie-Whitepaper „Onboarding von Mitarbeiter
– 10 Erfolgsfaktoren“ (Seite 2) wird berichtet, dass laut einer Umfrage aus dem Jahr 2023, 81 % der Befragten der Meinung sind, dass die Verantwortung und Struktur des Onboardings in Unternehmen noch nicht ausreichend vereinheitlicht sind.

Obwohl das Onboarding viele Abteilungen wie Personalwesen, Rekrutierung, Management, Teams und IT umfasst, glauben nur 25 % der Befragten, dass das strukturierte Training vom Personalwesen entwickelt wird. 15 % sind der Meinung, dass die Rekrutierung für die Planung und Durchführung des Onboardings zuständig ist.

Laut der Umfrage sollten 34 % der Befragten die Führungsebene für das Onboarding verantwortlich machen, während 17 % der Ansicht sind, dass das Rekrutierungsteam diesen Prozess übernehmen sollte.

Diese Ergebnisse zeigen, dass es an einer zentralisierten und einheitlichen Struktur für das Onboarding fehlt, was zu uneinheitlicher Trainingsqualität und mangelnder Kreativität führt.

Zusätzlich geben 36 % der HR-Verantwortlichen an, dass sie vor dem ersten Arbeitstag neuer MitarbeiterInnen
bereits Kündigungen erhalten haben.

Daher ist es für Unternehmen von großer Bedeutung, wie sie eine emotionale Bindung und kulturelle Integration der neuen MitarbeiterInnen
fördern können. Dies stellt eine wesentliche und herausfordernde Aufgabe dar.

10 Erfolgsfaktoren für das Onboarding im Whitepaper der Haufe Akademie

 

Im Whitepaper werden die zehn Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Onboarding vorgestellt, die wie folgt lauten:

1.Ein systematisches Onboarding-Verfahren etablieren

Sicherstellen, dass es im Unternehmen einen klar definierten Schulungsprozess gibt, der von einer verantwortlichen Person oder einem Team koordiniert und überwacht wird.

2. Phasenweise Schulung durchführen

Die Schulung wird in drei Phasen unterteilt: vor dem Eintritt, die erste Woche und die Probezeit, wobei jeweils administrative Vorbereitung, fachliche Integration und langfristige Schulung fokussiert werden.

3. Administrative Vorbereitung sicherstellen

Gewährleisten, dass neue Mitarbeiter*innen am ersten Tag reibungslos einsteigen können, indem Arbeitsumgebung und notwendige Dokumente vorbereitet werden.

4. Detaillierten Schulungsplan erstellen

Der Plan sollte persönliche Vorstellungen, Aufgaben- und Zielvorgaben, Schulungsmaßnahmen und regelmäßiges Feedback umfassen, um den reibungslosen Einstieg des Mitarbeiters zu gewährleisten.

5. Wert auf soziale Integration legen

Den neuen Mitarbeiter*innen helfen, die Unternehmenskultur zu verstehen und bereichsübergreifende Beziehungen aufzubauen, um ihr Zugehörigkeitsgefühl zu stärken.

6. Das erste Tag-Erlebnis optimieren

Einen klaren Plan für den ersten Tag erstellen, um sicherzustellen, dass sich neue Mitarbeiter*innen herzlich willkommen fühlen und sich schnell an die Umgebung gewöhnen.

7. Regelmäßig Feedback geben

Eine offene Feedback-Kultur pflegen, regelmäßig professionelles Feedback geben und aktiv die Meinungen der neuen Mitarbeiter einholen.

8. Mitarbeitergespräche und Zielsetzung planen

Regelmäßige Gespräche während der Probezeit führen, um den Fortschritt und die Zielverwirklichung der Mitarbeiter zu bewerten und potenzielle Probleme zu lösen.

9.Anpassungsschwierigkeiten frühzeitig angehen

Schwierigkeiten bei der Anpassung durch Gespräche und Beobachtungen identifizieren und zeitnah Maßnahmen ergreifen, um die Teamleistung nicht zu beeinträchtigen.

10. Entscheidung über die Festanstellung treffen

Am Ende der Probezeit eine Entscheidung über die Festanstellung der Mitarbeiter*innen treffen und dabei eine konstruktive Gesprächsführung pflegen, um das Arbeitgeberimage zu wahren.

An der nächsten Stelle wird der Punkt ‘Erstes Tag-Ergebnis optimieren‘ durch das Onboarding-Programm bei CRRC erläutert. 

Optimierung des Erlebnisses am ersten Tag: Onboarding bei CRRC

Im Zeitraum von Juli bis Anfang August 2024 begrüßten mehrere Tochtergesellschaften von CRRC ihre neuen Mitarbeiter*innen mit Onboarding-Programmen.

Die Berichte über diese Trainingsaktivitäten auf den offiziellen WeChat-Konten der Tochtergesellschaften haben bei mir einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Diese Onboarding-Programme bieten nicht nur festgelegte Inhalte, sondern präsentieren auch eine doppelte Festivität von Kultur und beruflicher Schulung.

Besonders betont wird das Erlebnis des ersten Arbeitstags der neuen Mitarbeiter*innen, das durch die lebhafte Atmosphäre, den feierlichen Charakter und die Größe, die typisch für die chinesische Kultur sind, geprägt ist. Dies schafft ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit und Begeisterung.

Darüber hinaus legen die Aktivitäten großen Wert auf die Einbeziehung der Familien in die gruppenorientierte Kultur, was das Integrationsgefühl der Mitarbeiter*innen weiter stärkt.

Im Folgenden werde ich die Inhalte und Merkmale der Onboarding-Programme von acht CRRC-Tochtergesellschaften vorstellen und erläutern, wie diese beeindruckenden Aktivitäten die Fürsorge für neue Mitarbeiter*innen und die Essenz der kulturellen Integration widerspiegeln.

Inhalte und Merkmale des Onboarding-Trainings

1. Empfangsaktivitäten für neue Mitarbeiter*innen:

Der Start des Trainings beginnt mit der Begrüßung der neuen Mitarbeiter*innen, die ein starkes Gefühl von Zeremonie vermittelt: Empfang am Eingang mit Blumen, spezielle Unterschriftenwand, Erinnerungsfotos und Erinnerungsmedaillen

In jeder Tochtergesellschaft von CRRC gibt es etwa 100 neue Mitarbeiter*innen. Neben der lebhaften und festlichen Atmosphäre, die einem Sommerfest ähnelt, wird besonders auf individuelle Betreuung geachtet. Besonders beeindruckend war die Bereitstellung von Cola-Flaschen, die mit den Namen der Mitarbeiter*innen bedruckt waren – eine solche liebevolle und detaillierte Vorbereitung zeigt die Wertschätzung jedes einzelnen Mitarbeiters oder jeder einzelnen Mitarbeiterin.

Diese Aktivitäten ermöglichen es den neuen Mitarbeiter*innen, bereits am ersten Tag eine herzliche Willkommensatmosphäre zu erleben.

Das Unternehmen organisierte auch einen „Bitte keine Sorgen“-Tag für die Familien der neuen Mitarbeiter*innen, bei dem die Angehörigen eingeladen wurden, um einen tieferen Einblick in das Unternehmen zu erhalten und somit das Vertrauen in das Unternehmen zu stärken.

Bildquelle: Die WeChat-Öffentlichkeitskonten der acht Tochtergesellschaften von CRRC, siehe Quellenangaben.

2. Gespräche mit der Führung:

Die Führungskräfte teilten ihre Ansichten über die Werte der chinesischen Kultur und betonten die Wichtigkeit der richtigen Weltanschauung, Lebensauffassung und Wertevorstellungen.

Sie stellten auch grundlegende Anforderungen hinsichtlich Politik, Recht und Moral an die neuen Mitarbeiter*innen.

Diese Reden vermittelten nicht nur die Kernwerte des Unternehmens, sondern ermutigten auch die neuen Mitarbeiter*innen, eine positive und engagierte Haltung in ihrer beruflichen Laufbahn beizubehalten.

In diesen Führungsgesprächen wurden tief verwurzelte Werte der chinesischen Kultur betont, wie die Bereitschaft, harte Arbeit und Opferbereitschaft zu zeigen, sich als Kämpfer zu verstehen und die Chancen der Zeit zu nutzen.

Übereinstimmung und gemeinsame Werte sind eine wesentliche Grundlage dafür, dass Mitarbeiter*innen langfristig im Unternehmen bleiben und sich engagiert einbringen.

3. Schulungsprogramme:

Die Schulungsprogramme, die von einigen Tagen bis zu drei Wochen dauern, decken verschiedene Aspekte wie Unternehmenswerte, Unternehmenssatzung, Prozessabläufe, strategische Planung, Branchenentwicklung und technologische Innovation etc. ab.

Durch eine Kombination aus theoretischen Erklärungen, Fallstudien und praktischen Übungen ermöglicht das Programm den neuen Mitarbeiter*innen, ein tiefes Verständnis für die Unternehmensphilosophie und Arbeitsweise zu entwickeln. Dies hilft ihnen, sich besser in die neue Umgebung einzugewöhnen und stärkt ihre Identifikation mit der Geschichte und Kultur des Unternehmens.

Ein starkes Gefühl für die Geschichte des Unternehmens kann die Zugehörigkeit, Identifikation und den Stolz der neuen Mitarbeiter*innen erheblich steigern und ihnen helfen, sich besser in die Unternehmenskultur und das soziale Umfeld einzugewöhnen.

4. Icebreaker-Team-Building:

Um den Teamgeist zu stärken, wurden eine Reihe von Teambuilding-Aktivitäten organisiert, wie zum Beispiel „Wachstube überbringen“, „Wasserversorgung durch die Drachenreihen“ und „Durch das Elektromaschenetz“.

Diese Aktivitäten halfen den neuen Mitarbeiter*innen, sich besser kennenzulernen und Vertrauen aufzubauen, was die Teamkohäsion erhöhte.

CRRC strebt mit diesen Aktivitäten an, den neuen Mitarbeiter*innen eine solide Grundlage für Teamarbeit zu bieten und deren persönliches Selbstvertrauen sowie psychische Stärke zu fördern.

Bildquelle: WeChat-Accounts der acht Tochtergesellschaften von CRRC, siehe Quellenangaben.

5. Parteierziehung:

Da CRRC ein staatliches Unternehmen ist, beinhaltet die Schulung auch eine Form der Parteierziehung, wie zum Beispiel einen Besuch in Shaoshan.

Diese Aktivitäten vermitteln den neuen Mitarbeiter*innen Einblicke in die revolutionäre Geschichte unter der Führung der Kommunistischen Partei Chinas, um ihr Bewusstsein für die Parteitreue zu stärken.

6. Museumsbesuch zur Geschichte:

Zum Beispiel durch den Besuch des Zhuzhou-Museums. Durch diese Besichtigungsaktivitäten können die neuen Mitarbeiter*innen die Entwicklung der chinesischen Eisenbahn nachvollziehen, was ihr Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein stärkt und ihre Identifikation und Stolz gegenüber dem Unternehmen fördert. Dies trägt dazu bei, dass sie sich entschlossener für das Unternehmen engagieren.

Der Besuch des Ursprungs-Museums der chinesischen Eisenbahn ermöglicht es den Teilnehmer*innen, die historische Entwicklung der Eisenbahn von den Anfängen bis zur heutigen Stärke nachzuvollziehen.

Diese historischen Stätten fördern den Berufsethos und den Stolz der Mitarbeiter*innen.

7. Talentvorführungen und Preisverleihung für neue Mitarbeiter*innen

Bei der Abschlusszeremonie der Schulung präsentierten die neuen Mitarbeiter*innen ihre Talente und zeigten ihre Entwicklung und Liebe zum Unternehmen durch verschiedene Darbietungen.

Selbstgestaltete Programme wie Musik- und Tanzaufführungen, Sketche, Gedichtvorträge und Chorgesang strahlten Jugendlichkeit und Identifikation mit dem Unternehmen aus.

Diese Aufführungen demonstrierten nicht nur das Talent und die Kreativität der neuen Mitarbeiter*innen, sondern stärkten auch den Teamzusammenhalt und das gegenseitige Verständnis.

Die Preisverleihung verlieh diesem Ereignis einen offiziellen und feierlichen Charakter. Durch die Anerkennung fühlten sich die Mitarbeiter*innen gewürdigt und wertgeschätzt, was ihre Zugehörigkeit und Arbeitsmotivation weiter steigerte.

Bildquelle: WeChat Accounts der CRRC-Tochterfirmen

Nach meiner Analyse umfasst das Onboarding-Programm bei CRRC insgesamt 10 Elemente:

Die Merkmale der chinesischen Kultur im Onboarding bei CRRC

Hier sind einige Schlüsselpunkte, die ich für wichtig halte:

1. Mentoren-System: Wertschätzung der „Respekt vor Lehrern und Älteren“-Kultur

Das Onboarding bei CRRC legt großen Wert auf den Respekt gegenüber Führungskräften und erfahrenen Kollegen.

Diese Tradition stammt aus der chinesischen Kultur, die den Älteren und Lehrern großen Respekt zollt.

Die Schulung umfasst das Lernen von erfahrenen Mitarbeitern, regelmäßige Anleitung und Feedback-Gespräche.

2. Betonung von Teamgeist und Kollektivismus

Die Team-Building-Aktivitäten und die Talentshows neuer Mitarbeiter*innen betonen die Zusammenarbeit im Team und spiegeln den kollektivistischen Geist der chinesischen Kultur wider.

Diese Aktivitäten helfen nicht nur neuen Mitarbeiter*innen, sich in das Team einzugliedern, sondern stärken auch das kollektive Bewusstsein.

Diese Team-Building-Aktivitäten lassen mich darüber nachdenken, dass der rasante Aufstieg und die Stärke Chinas in den letzten Jahren tatsächlich eng mit seiner kollektiven Intelligenz und herausragenden Teamarbeit verbunden sind.

Chinesische Unternehmen haben in der globalen Wettbewerbsarena bedeutende Erfolge erzielt, was zu einem großen Teil auf ihre Unternehmenskultur der Teamarbeit und den hohen Grad an kollektiver Kooperation zurückzuführen ist.

Diese kollektive Intelligenz zeigt sich nicht nur im täglichen Arbeitsalltag, sondern auch beim Lösen komplexer Probleme und beim Umgang mit Herausforderungen auf besondere Weise.

Durch solche Team-Building-Aktivitäten können Unternehmen engere Teams und effizientere Kooperationsweisen entwickeln, was das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens weiter fördert.

Diese Kultur und Fähigkeit zur Teamarbeit sind wesentliche Faktoren für den kontinuierlichen Aufstieg chinesischer Unternehmen auf der internationalen Bühne.

3. Wertlegung auf den Aufbau von zwischenmenschlichen Beziehungen

Während des Trainings legt CRRC besonderen Wert auf den Aufbau und die Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen, was in der chinesischen Kultur von großer Bedeutung ist.

Durch die Organisation von sozialen Aktivitäten und Willkommensveranstaltungen wird neuen Mitarbeiter*innen geholfen, gute Beziehungen zu ihren Kollegen aufzubauen.

4. Kulturelle Integration und Wertevermittlung

Das Training umfasst die Vorstellung der Unternehmenswerte und -kultur von CRRC und vermittelt die Bedeutung von Integrität, Fleiß und Innovation. Diese Werte entsprechen den traditionellen Tugenden der chinesischen Kultur wie „Integrität als Grundlage“ und „harte Arbeit“.

5. Ritual und Etikette

Das Onboarding bei CRRC ist durch ein starkes Ritualgefühl geprägt, beispielsweise durch Unterschriftensammlungen, Fotos, Blumenübergaben und das Schreiben von Postkarten an das zukünftige Ich.

Diese Elemente tragen dazu bei, die Zufriedenheit und das Zugehörigkeitsgefühl der neuen Mitarbeiter*innen zu stärken.

6. Wiederspiegelung der „Familienkultur“

CRRC betont möglicherweise die „Familienkultur“ im Training, indem das Unternehmen als große Familie betrachtet wird, die sich um das Leben und die psychologischen Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen kümmert.

Dies spiegelt die Bedeutung von Familie und Harmonie in der chinesischen Kultur wider.

Erkenntnisse für deutsche Unternehmen

In der heutigen globalisierten Geschäftswelt variieren die Ansätze der Unternehmen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter erheblich.

Effektive Schulungen tragen nicht nur dazu bei, dass sich neue Mitarbeiter*innen schnell einarbeiten, sondern stärken auch ihre Identifikation mit der Unternehmenskultur.

Dieser Artikel untersucht die einzigartigen Praktiken von CRRC China im Onboarding-Prozess und fasst die erfolgreichen Erfahrungen zusammen, die zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung, kulturellen Integration und Teamarbeit beigetragen haben.

Diese Erkenntnisse können deutschen Unternehmen wertvolle Anregungen bieten, um im globalen Wettbewerb besser Talente zu fördern und zu binden.

Meiner Meinung nach sind folgende Maßnahmen empfehlenswert:

1. Stärkung der Kommunikation und Vorbereitung vor und nach dem Eintritt

Frühzeitige Vorbereitung und Kommunikation der relevanten Informationen für den Einstieg, um einen reibungslosen Arbeitsbeginn zu gewährleisten und anfängliche Unannehmlichkeiten zu minimieren.

2. Fokus auf kulturelle Integration

Integration der Unternehmenswerte und -kultur in die Schulung, um neuen Mitarbeiter*innen zu helfen, sich schnell anzupassen und die Unternehmenskultur zu akzeptieren.

3. Optimierung der Team-Building-Aktivitäten

Förderung der Interaktion und Zusammenarbeit zwischen neuen Mitarbeiter*innen durch Team-Building-Aktivitäten, um den Zusammenhalt des Teams zu stärken.

4. Wertschätzung von Ritualen und Mitarbeiterfürsorge

Integration von feierlichen und bedeutungsvollen Aktivitäten in die Einarbeitung, wie Willkommenszeremonien und Gedenkveranstaltungen, um das Zugehörigkeitsgefühl und die Identifikation mit dem Unternehmen zu erhöhen.

Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen können deutsche Unternehmen von den erfolgreichen Erfahrungen von CRRC profitieren, das Onboarding-Erlebnis und die allgemeine Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen verbessern, die Fluktuation reduzieren und die langfristige Loyalität der Mitarbeiter*innen stärken.

Meine Beobachtung und Reflektion

Durch meine Teilnahme an zwei Rekrutierungsevents von CRRC und die Analyse der Aktivitäten auf deren WeChat-Konten habe ich festgestellt, dass CRRC als staatliches Unternehmen bei der Organisation von Veranstaltungen großen Wert auf Pracht, Lebhaftigkeit und eine ausgeprägte Ritualistik legt.

Das Unternehmen legt nicht nur großen Wert auf die Förderung von Team- und Gemeinschaftsbewusstsein, sondern achtet auch auf die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen, um deren Selbstwertgefühl, Ehrgefühl und Stolz zu wahren.

Diese Aktivitäten lassen sich grob in folgende Kategorien einteilen:

  • Empfangsveranstaltungen ähnlich wie Sommer- und Gartenfeste oder Speed-Dating (z. B. Blumen, Namensschilder, kleine Geschenke)
  • Teambuilding-Aktivitäten zur Förderung der Kommunikation sowie
  • Preisverleihungen zur Steigerung von Wettbewerb und Ehrgefühl.

Diese sorgfältig geplanten Aktivitäten zeigen nicht nur die Wertschätzung des Unternehmens gegenüber den Teilnehmer*innen, sondern bieten auch einen großen emotionalen Mehrwert.

Für diejenigen, die solch eine Empfangskultur noch nicht erlebt haben, kann diese detaillierte und durchdachte Organisation oft tiefgehende Emotionen und Dankbarkeit hervorrufen. Jedoch könnte dies auch nur eine gewohnte Unternehmenspraxis von CRRC sein, und manchmal kann die große, freundliche und festliche Inszenierung den Erstkontaktpersonen einen oberflächlichen Eindruck des Unternehmens vermitteln.

In seinem Artikel „Stärkung des Aufbaus von Technologietalenten in staatlichen Unternehmen“ (2020) erwähnt Jiang Jianchun, dass die Vergütung von High-Tech-Talenten in staatlichen Unternehmen im Vergleich zu privaten und ausländischen Unternehmen im Allgemeinen niedriger ist. Könnte dies auch ein Hintergrundfaktor sein, der CRRC dazu bewegt hat, im Onboarding-Prozess besonders sorgfältig und einfühlsam zu sein?

Durch die detaillierte Schulung und Fürsorge hat CRRC nicht nur mögliche technologische Lücken geschlossen, sondern auch eine wichtige Rolle bei der Gewinnung und Bindung von Talenten gespielt. Diese Vorgehensweise hat nicht nur das Zugehörigkeitsgefühl neuer Mitarbeiter*innen gestärkt, sondern könnte auch eine wesentliche Strategie von CRRC sein, um im Wettbewerb der Branche Schwächen auszugleichen und Talente zu gewinnen.

Fazit

Die Untersuchung der Einarbeitungspraktiken von CRRC zeigt, wie wichtig eine durchdachte und kulturell integrierte Onboarding-Strategie für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens sein kann. Durch gezielte Maßnahmen wie intensive Vorbereitung, kulturelle Integration, effektives Team-Building und wertschätzende Rituale schafft CRRC nicht nur ein positives Arbeitsumfeld für neue Mitarbeiter*innen, sondern fördert auch deren Bindung und Identifikation mit dem Unternehmen.

Für deutsche Unternehmen bietet sich die Möglichkeit, aus diesen erfolgreichen Ansätzen zu lernen und eigene Onboarding-Prozesse entsprechend anzupassen. Eine solche Anpassung kann dazu beitragen, die Integration neuer Mitarbeiter*innen zu verbessern, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und letztlich die Wettbewerbsfähigkeit im globalen Markt zu stärken. Indem sie die bewährten Methoden von CRRC übernehmen, können deutsche Unternehmen eine stärkere, kohärentere und engagiertere Belegschaft aufbauen, die besser auf die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt vorbereitet ist.

Quellen:

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